PRODUCTIVIDAD Y CALIDAD

                             CLASE 1

    En este primer encuentro el facilitador nos habló acerca del SISTEMA DE PRODUCCION Y CALIDAD:

La calidad:
     Es aquella que posee cualidades y atributos para satisfacer las necesidades implicitas o explicitas del cliente.

Sistema:
     Es un conjunto de elementos interrelacionados o que interactúan entre sí.

Proceso:
     Es un conjunto de actividades que se realizan bajo ciertas circunstancias con un fin determinado.

Actividad:
     Está ligada a cierta necesidad que provoca la búsqueda.
      
Empresa:
      Es unaorganización dedicada a actividades con fines económicos o comerciales.

Personas:
     Las personas son todo ser vivo capaz de sentir, expresar, dolor o miedo, y que tiene la tendencia natural de proteger su vida.


Eficiencia:
     Es la capacidad de disponer de alguien o de algo para conseguir un efecto determinado; es la capacidad de lograr el efecto en cuestión con el mínimo de recursos posibles viable.

Eficacia:
     Se define como la capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.

Efectividad:
     Se define como la capacidad de lograr el efecto que se desea o se espera.